AforeMóvil — Ecosistema digital de ahorro y retiro nacional
Durante cuatro años de evolución continua, lideré la optimización y el mantenimiento integral de AforeMóvil, la aplicación nacional de ahorro y retiro supervisada por la CONSAR. Mi trabajo abarcó el rediseño completo de los flujos principales, la mejora de la experiencia en dispositivos nativos (Android, iOS y Huawei) y la creación de un sistema visual escalable, aplicado a las 10 versiones institucionales (white-label) utilizadas por las principales AFORES del país.
Más que un rediseño, fue la evolución completa de un ecosistema digital con millones de usuarios activos.
Contexto
AforeMóvil pasó de ser una aplicación informativa a convertirse en el canal nacional de gestión del ahorro para el retiro en México.
Con más de 13.6 millones de descargas, la app debía mantener una experiencia confiable, accesible y adaptable ante nuevas funciones reguladas por la CONSAR y las distintas AFORES participantes.
Este crecimiento implicó evolucionar la arquitectura de la experiencia y el diseño visual para sostener la escalabilidad, seguridad y consistencia de un producto de alcance nacional.
Rol y aportes principales
Rol: Senior Product Designer — UX/UI Specialist
Duración: Julio 2019 – Septiembre 2023
Equipo: Producto · Desarrollo · Negocio · QA
Responsabilidad general:
Lideré la optimización, mantenimiento y evolución visual de la app y sus versiones white-label, garantizando consistencia entre diseño, desarrollo y negocio.
Contribuciones clave
Creación de flujos principales: registro, reconocimiento facial biométrico, ayudas por desempleo y matrimonio, aportaciones voluntarias y consulta de ahorro.
Mantenimiento y mejora continua de todos los flujos funcionales a lo largo de cuatro años.
Diseño de un sistema visual integral y escalable para Android, iOS y Huawei, con adaptaciones por dispositivo y consistencia institucional.
Handoff técnico en InVision y Zeplin, con especificaciones detalladas de medidas, colores, tipografías, estados y assets.
Uso de Craft para sincronización de componentes y colaboración con desarrolladores en tiempo real.
Implementación de animaciones y microinteracciones en After Effects, exportadas como archivos JSON con Bodymovin/Lottie para integración nativa.
Apoyo en la versión web y portal interno “Accesar”, maquetando en HTML5, CSS/Sass y Bootstrap.
Coordinación directa con negocio y CONSAR en requerimientos funcionales, validación UX y QA visual.
Proceso UX
Research y diagnóstico
Análisis de fricciones, entrevistas y mapeo de usuarios para identificar puntos de mejora en trámites y accesos.
Definición y priorización
Selección de flujos críticos (registro, autenticación, retiros, aportaciones) y validación con negocio y CONSAR.
Ideación y diseño UX
Wireframes, prototipos navegables y pruebas internas con equipos de negocio y QA.
UI Design System
Componentes escalables y adaptables a Android, iOS y Huawei, con accesibilidad AA y consistencia visual.
QA y validación continua
Iteraciones funcionales, revisión de microinteracciones y validación de assets antes del release.
Entrega técnica
Handoff detallado en InVision y Zeplin, assets optimizados por plataforma y documentación completa.
Medición y resultados
Análisis de métricas post-lanzamiento: descargas, trámites completados, eficiencia en tiempos y consistencia UI.
Resultados medibles e impacto real
AforeMóvil se consolidó como una de las apps financieras más utilizadas en México, alcanzando millones de usuarios y mejorando la eficiencia operativa de los principales flujos digitales.
+13.6 M descargas y 10.3 M activaciones
Adopción nacional sostenida en Android, iOS y Huawei.
+5.6 M trámites digitales
Procesos completados exitosamente desde el rediseño integral.
–30 % en tiempos operativos
Optimización de journeys y validaciones en flujos críticos.
10 versiones institucionales
Sistema visual adaptado a todas las AFORES participantes.
Design System unificado
Adoptado por equipos de desarrollo y diseño de múltiples AFORES.
Aprendizajes
Diseñar AforeMóvil fue construir una experiencia viva y regulada a gran escala. Aprendí que la verdadera madurez UX surge cuando diseño, desarrollo y negocio trabajan bajo un mismo lenguaje visual.
“Un gran sistema no nace de un rediseño, sino de una evolución continua guiada por experiencia y propósito.”
Pantallas clave y ecosistema visual
Algunas de las interfaces diseñadas durante la evolución de AforeMóvil y sus versiones institucionales.
Cada pantalla refleja consistencia, accesibilidad y una identidad visual unificada entre las 10 AFORES participantes.
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